【泡水】盒马售出的紫菜泡水变成橘红色 售后承诺赔偿后反悔

    盒马售出的紫菜泡水变成橘红色 售后承诺赔偿后反悔

近日，市民刘女士致电新民晚报反映，她在盒马app上买到了疑似有问题的紫菜，但对方始终强调紫菜无异常。为此，记者向盒马方鲜生方求证，截至记者发稿时，对方一直不给予正面回复。

紫菜泡水变成橘红色

近日，刘女士在盒马app购买了一袋禾煜紫菜。当她把紫菜放入清水中浸泡时，眼前的一幕让她吓到了。“清水变橘红色，而且紫菜叶面上浮现出不均匀的块状物。”她又重新接了一碗清水洗紫菜，反复洗了好几次，水仍是橘红色，而且那些块状物也无法洗掉。刘女士说，她以前经常在盒马app购买这个品牌的紫菜，从来没出现过这种情况。从刘女士提供的照片，记者看到泡过紫菜的水呈紫红色，水质有些浑浊。此外，紫菜叶表面还有一个个橘色块状物。

随后，刘女士向盒马售后客服反映。几天后，一盒马工作人员来到刘女士家中，带走了一部分紫菜样品回去。“他什么都没说，就让我等回复。”当天晚上，一位自称是盒马负责人的沈姓工作人员来电表示，他们愿意赔偿刘女士300元。

盒马始终没有给说法

第二天早上，刘女士再次接到沈先生电话，对方改口称那批紫菜的检测报告显示合格，因此拒绝理赔。当刘女士要求提供检测报告时，对方拒绝了。针对刘女士所疑惑的为何泡水后紫菜外观异常，对方给出的解释是紫菜在运输过程中摩擦所致。对方还强调，若刘女士认为紫菜有问题，让其自行去检测机构做检测。这令人颇“啼笑皆非”的解释，刘女士无法接受。“如果紫菜真的没问题，盒马为什么不能提供检测报告？自始至终盒马一直在找各种理由和借口，这难道就是盒马鲜生对消费者的态度吗？”

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